服务条款与交付完成标准 (Terms & Delivery Standards)

核心准则提示

我们坚持公开透明的商业契约——所有服务范围均由双方书面提案（Statement of Work）逐条界定，不包含任何长达 24 个月的锁定捆绑合约；在款项结清后，客户专享代码与数字资产 100% 归属客户所有。

一、总则 (General Provisions)

• 1.1 适用主体：本服务条款（以下简称“本条款”）适用于 Cipher & Curve 与所有购买、使用我们服务的客户之间。
• 1.2 确认生效：通过与我们签署书面服务提案／报价单（Statement of Work，以下简称“提案”）、支付定金或项目款项，或以其他方式确认接受服务，即视为你已阅读、理解并同意受本条款约束。如你代表某一企业或组织接受本条款，即表示你保证拥有充分授权代表该组织作出具有法律约束力的承诺。
• 1.3 条款更新：本条款可能不时更新，更新版本自发布之日起对新签约客户生效；对已在履行中的项目，除非双方另行书面同意，否则以签约时有效的条款版本为准。

二、服务内容与范围界定 (Scope of Services)

我们提供以下四类核心专业服务，具体实施范围、交付周期与对应费用以我们向你出具的书面提案为准，本条款作为所有提案的通用基础约定：

• 2.1 本地搜索获客系统（Get Found）：以 Google 地图排名与本地高意向自然搜索获客为目标的数字基建建设，包含 Google 商家资料（GBP）深度优化、本地服务专页与内容建设、获客表单与转化路径搭建。
• 2.2 客户门户与文档中心（Client Portal）：面向客户企业自身终端用户的专属门户系统，包含账号与多级权限体系、文档/业务记录管理、以及在提案明确范围内的历史数据核对与迁移。
• 2.3 客户月报与交付看板（Client Reporting）：结合自动化数据整理与人工复核、并在发布后锁定历史版本的专业月度报告系统。
• 2.4 现状诊断服务（Diagnostic）：一次性、深度的现状数字资产诊断，收费 $1,980（具体规则见第四条）。
• 2.5 明确不包含的服务范围：除非在提案中另行书面列明并单独报价，以下内容严格不属于我们的标准服务范围，我们亦不承诺提供：
• (a) 付费广告投放代运营（包括但不限于 Google Ads、Meta 等付费流媒体的投放与优化）；
• (b) 任何形式的企业内部复杂资源计划（ERP）功能，包括但不限于派工调度（dispatch）、工时与作业成本精算（job costing）、薪酬管理（payroll）、以及仓储实物库存管理（inventory）；
• (c) 对搜索引擎特定排名位置、自然流量增幅、转化率或销售额作任何绝对数字承诺（详见第七条）。

三、报价、变更单与工作范围 (Proposals & Change Orders)

• 3.1 书面提案效力：每个项目开始前，我们会出具详细书面提案，列明工作范围、交付物、交付时间表与费用明细。本条款与提案共同构成对该项目的完整约定；如两者存在不一致，以提案中的具体特别条款为准。
• 3.2 变更单管理（Change Order）：项目启动后，若客户提出超出原提案范围的新增功能或排版调整，视为“变更单”。所有变更须经双方书面确认后方可执行，按 $200/小时 计费，或由双方商定一次性固定报价。未经书面确认的口头或即时通信要求，我们保留不予执行或事后单独计费的权利。

四、费用与付款方式 (Fees & Payments)

• 4.1 诊断服务费：
• (a) 深度诊断服务费为固定 $1,980，须在诊断排期前全额支付；
• (b) 若客户在诊断报告完成后的 30 天内 与我们签署主工程项目提案，该 $1,980 将全额抵扣至主项目的首期款项中；
• (c) 若客户未在 30 天内签约，或诊断评估建议暂不展开工程合作，该款项视为已完成独立咨询对价，不予退还。
• 4.2 项目类工程费用（一次性交付项目）：
• (a) 项目总额的 50% 于双方签署提案后作为启动预付款支付；
• (b) 剩余 50% 尾款 于交付成果完成验收（见第五条）后支付，付款期限为开具发票后 15 个自然日 内；
• (c) 对于逾期未结的发票，我们保留暂停后续工序或暂停已交付系统临时测试访问权限的权利。
• 4.3 月度技术支持与月报服务：
• (a) 按月预先收取，于每个账单周期开始前支付；
• (b) 最低合作期仅为 3 个自然月；期满 3 个月后，任何一方只需提前 30 天通过书面形式（邮件即可）通知对方，即可无障碍终止，绝无任何形式的 24 个月恶意锁定条款。
• 4.4 零散追加工时与税费：不在任何既有月费范围内的临时技术支持按 $200/小时 计费，按月结清。以上所有报价均不含加州或当地可能适用的销售税费（如有适用将在发票中明示列出）。

五、交付与验收标准 (Delivery & Acceptance)

• 5.1 完成标准（Definition of Done）：每个项目均在提案中附有明确的完成标准清单，交付时双方逐项对照验收。
• 5.2 验收期限：客户应在收到系统交付确认通知后的 7 个工作日 内完成验收或提出书面反馈；若超过该期限未提出异议亦未书面反馈，即视为验收通过。验收通过后如需进一步调整，按变更单流程处理。

六、知识产权归属 (Intellectual Property Rights)

• 6.1 客户专有资产归属：在客户结清该项目的全部款项（含验收尾款）后，专为该客户定制开发的交付成果（包括定制页面内容、功能代码、专属前端样式与定制品牌素材）的全部知识产权 100% 归客户所有，客户拥有不受限制的使用、迁移与修改权利。
• 6.2 底层工具与通用资产保留：尽管有前款约定，我们在提供服务前已拥有的通用工程架构、底层工具链、组件库、模版流程及在项目中抽象出的通用非特定业务改进，其知识产权仍归 Cipher & Curve 所有；第三方开源库与商用字体按其原始授权执行。
• 6.3 款项结清前之权利：在费用全额结清前，交付成果仅供客户内部预览测试，不构成版权转让或许可。

七、效果与排名，不作绝对保证 (No Ranking Guarantees)

• 7.1 客观算法与外部环境：搜索引擎自然排名、地图包曝光、转化率及最终销售额受 Google/Apple 算法迭代、竞争对手竞价、客户所在行业淡旺季及客户自身服务交付口碑等多种外部客观因素影响。我们绝不对任何具体的排名位次、流量数字或收入结果提供不切实际的承诺或绝对保证。
• 7.2 案例数据说明：官网案例展示的规模指标（如角色数、数据表数、权限规则数）均为对已完成工程的客观陈述。在我们取得可公开披露、具备确切起止时间基准的数据之前，我们在任何销售沟通中均不使用虚假排名提升百分比。
• 7.3 白帽良好实践承诺：我们承诺严格按照行业公认的最高工程标准与 Google 官方白帽准则执行交付，但“良好工程实践”本身在法律上不等于对未来商业结果的保证。

八、商业机密与保密 · 九、数据安全与隐私 (Confidentiality & Data Privacy)

合作过程中双方可能获悉对方的非公开商业信息（包括客户名单、业务核心数据、系统访问凭证、私有定价）。双方承诺仅为履行项目合作之目的使用该等信息，绝不向任何无关第三方披露，并采取行业最高安全等级的防护措施。本保密义务在合作终止后持续有效，期限为终止之日起 2 年。我们在开发和维护客户门户系统期间所触达的客户业务数据与最终用户记录，仅用于履行合同约定的技术支撑，绝不挪作他用，绝不出售给任何第三方。个人信息处理规范详见本站《隐私政策》。

十、责任限制 (Limitation of Liability)

• 10.1 间接损害排除：在适用法律允许的最大范围内，任何一方均不对因本条款或服务引起的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害（包括但不限于利润损失、业务中断或数据丢失）承担责任。
• 10.2 责任上限：除因故意不当行为或重大过失外，我们在任何单一项目项下的累计法律责任，严格不超过客户在涉诉事件发生前 12 个月内 针对该项目实际支付给我们的费用总额。

十一、终止与结算 · 十二、准据法与争议解决 (Termination & Governing Law)

任何一方发生根本性违约且在收到书面通知后 30 天内未予纠正的，守约方可书面终止合作。终止后，客户应结算截至终止之日已完成工作对应的款项；已预付但尚未展开实际工时的款项按比例核对后结算退还。本条款受美国加利福尼亚州法律管辖。因本条款产生的任何争议，双方应首先本着诚信原则友好协商；协商不成的，双方同意提交加州橙县（Orange County, California）具有管辖权的法院管辖裁决。本条款提供中英双语版本，如在法理理解上存在歧义，以英文版本为准。

十三、确定性交付与完成标准 (Delivery & Completion Standards)

为杜绝模糊推诿，Cipher & Curve 对承接的每一个项目均制定严格的“完成标准”（Completion Standard）。只有在以下可审计标准全部满足后，方视为该阶段交付完成并由双方签署确认：

13.1 现状诊断方案（$1,980）完成标准

签约全额抵扣

• 现状盘点基准：按目标邮编实测排名网格、Google 商家档案逐项体检、网站结构与收录状况、3 家同行逐条对照，基线数据固定日期戳。
• 线索漏斗摸底：查验真实收件箱和客服聊天记录，标注线索流转断点（不做无意义问卷）。
• 优先级清单：明确诊断钱漏在哪一环，按投资回报率排序。明确允许结论是“先别买”。
• 方案与讲解：提供 2–3 个带价格、周期、完成标准的报价，并完成 60 分钟深度讲解与答疑。若后续签约任意系统方案，$1,980 全额抵扣。

13.2 方案一 · 本地搜索获客系统（GET FOUND）完成标准

生产环境核验

• 收录达标：书面约定的核心服务专页与城市专页全部上线，并在 Google Search Console 中确认被正式收录。
• 商家档案配置：GBP 主营类目与副类目、服务区域防封号配置、完整服务目录与实景照片全部配置到位。
• 评价运营流程：现场人员手机端 30 秒一键发送好评邀请流程测试跑通。
• 排名网格交付：第 0 天初始基线与第 90 天复测排名网格均如实交到客户手中。

13.3 方案二 · 客户专属门户与协作系统完成标准

生产环境核验

• 角色权限闭环：所有约定角色（如家长、学生、顾问、管理员）用真实账号完整走通核心业务流程。
• 数据迁移核对：首批约定历史数据迁移核对一致，完成抽样签字核验。
• 自主权限运维：客户内部管理员具备独立增删改查账号的能力，无需依赖外部开发。
• 安全部署达标：部署至客户独立企业域名，SSL 证书与每日自动云备份实测生效。

13.4 方案三 · 客户报告与审计看板完成标准

生产环境核验

• 报告如期生成：第一期报告按期自动或半自动生成，并成功发送至真实接收人。
• 版本锁定防篡改：历史报告锁定机制生效，发布后任何人无法静默暗中修改。
• 阅读追踪生效：接收人查看报告的系统通知与阅读数据追踪正常运行。

联络方式

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